Скарга на товар

Сталося так, що товар пошкодився при транспортуванні?
Має товар, котрий ми вам доставили, будь-який дефект?
В такому випадку маєте право на скаргу.

Щоб полегшити цілий процес рекламації товару, ми підготували для Вас спеціальний бланк для скарги. Цей бланк достатньо зберегти собі в комп'ютер, заповнити, роздрукувати та відправити разом з товаром, на котрий подається скарга, на нашу адресу. При вирішенні Вашої скарги будемо діяти з максимальною турботою та про результат сповістимо Вас до 30 календарних днів.

Процес рекламації

1. Натисніть мишкою на це посилання. Тим збережеться на комп'ютер спеціальний бланк.
2. Бланк відкрийте та заповніть на комп'ютері або роздрукуйте та заповніть вручну.
3. Бланк підпишіть власноручно.
4. Заповнений та підписаний бланк покладіть до посилки в котрій буде оскаржений товар. Цілу посилку запакуйте так, щоб уникнути пошкодження оскарженого товару під час транспортування.
5. Запаковану посилку відправте на адресу:
   AppleKing.com.ua
   Palackeho trida 666/23
   61200 Brno
   Czech Republic
   

Оцінка та обробка оскарження

Як тільки отримаємо оскаржений товар, вашу скаргу технічно оцінимо та постановимо наступний крок. Правомірність чи неправомірність скарги судимо ми як продавці. У випадку, якщо ваша скарга буде правомірна, вам буде надісланий новий товар або повернемо ваші кошти на ваш рахунок до 14 днів від прийняття рішення. У випадку правомірності скарги Вам прийдеться розрахуватися за поштовні витрати зв'язані з оскарженням товару.

Більше інформації можна знайти в наших правилах та умовах магазину.

У випадку будь яких питань не соромтеся, пишіть нам на електронну адресу: privit@appleking.com.ua